Información Legal
Aviso de privacidad
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, declara INSALOVA ser una empresa legalmente constituida, con domicilio principal en carretera a Navolato, Cofradía de la Loma C.P. 80373, Navolato, Sinaloa, México y como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace de su conocimiento que la información de nuestros clientes es manejada de forma confidencial, única y exclusivamente para fines relacionados con el servicio que solicita.
- Registro y uso de su cuenta personal en nuestra página web www.insalova.com.
- Autenticar su acceso a una cuenta.
- Procesamiento de órdenes de compra.
- Procesamiento de pagos.
- Envío de productos/compras al cliente por paquetería.
- Seguimiento y servicio al cliente sobre órdenes de compra en proceso.
- Actualización de la base de datos y padrón de clientes.
- Cualquier finalidad análoga o compatible con las anteriores.
Adicionalmente, siempre y cuando exista su autorización expresa, por medio de suscripción electrónica, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle mejor atención:
1. Envío de material a través de nuestro boletín, relacionado con ofertas, promociones, usos, recetas, nuevos lanzamientos y demás información relativa o complementaria a nuestros productos.
En caso de que no desee recibir nuestro boletín puede cancelar su suscripción en cualquier momento, utilizando la liga indicada al final de los correos electrónicos recibidos por tal fin.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación.
- Nombre.
- Registro federal de contribuyentes.
Datos de contacto.
- Domicilio.
- Teléfonos de hogar, oficina y móviles.
- Correo electrónico.
Datos patrimoniales o financieros:
- Información necesaria para el pago con tarjetas bancarias de crédito y débito, entre la que comúnmente se incluye el número de tarjeta, fecha de expiración y código de seguridad.*
*Estos datos no son recopilados, procesados y/o conservados por INSALOVA, siendo GRUPO CONEKTAME S.A. DE C.V. (Conekta) quien hace uso de éstos al momento de realizar una compra para procesar el pago.
En ninguno de nuestros procesos y para ninguna de las finalidades señaladas en este aviso de privacidad utilizamos datos personales considerados como sensibles sujetos de protección especial.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Podríamos compartir sus Datos Personales u otra información suya con terceros de varias formas, tal como se describe en esta sección del Aviso de Privacidad.
GRUPO CONEKTAME S.A. DE C.V. (Conekta). Procesar los pagos con tarjetas bancarias de débito y crédito en la plataforma.
Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V. Procesar los pagos con tarjetas bancarias de débito y crédito en la plataforma.
Federal Express Holdings México y Compañía, S.N.C de C.V. (FedEx) Realizar envíos de los productos comprados por el cliente.
Distribuidora Y Transportadora Del Pacifico, S.A. De C.V. (Tiny Pack) Realizar envíos de los productos comprados por el cliente.
Impulsora De Transportes Mexicanos S.A. De C.V. (PAQUETEXPRESS). Realizar envíos de los productos comprados por el cliente.
Le informamos que para las transferencias indicadas en este apartado requerimos obtener su consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, daremos por hecho que nos lo ha otorgado. Asimismo, es importante mencionar que, debido a que nuestra plataforma de internet funciona como una tienda de autoservicio a través de la cual el cliente realiza compras de manera autónoma, al momento de completar el proceso y proporcionar los datos personales requeridos sin oponerse al uso, tratamiento y/o transferencia de los mismos, se entiende su voluntad expresa de realizar una compra sujeta a lo estipulado en el presente aviso de privacidad.
Podrá enviarse una oposición para la transferencia de datos personales con el siguiente formato:
No autorizo que mis datos personales sean compartidos con los siguientes terceros:
[Destinatario 1 (nombre)]
[Destinatario 2 (nombre)]
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de los derechos ARCO, conocer el procedimiento y requisitos para dar trámite a sus solicitudes y aclaraciones de dudas respecto al tratamiento de su información, usted deberá presentar la solicitud respectiva ante nuestra Área de Privacidad, cuyos datos de contacto son:
Teléfono: 6673900339
Correo electrónico: contacto@insalova.com
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento o bien revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud al correo electrónico contacto@insalova.com, o a través de nuestra Área de Privacidad, cuyos datos de contacto se han presentado en el apartado anterior.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
1. Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
2. Su registro en el listado de exclusión “Clientes que no autorizan uso de datos personales para fines accesorios de mercado” a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información, o para solicitar ser incluido en dicha lista, es necesario comunicarse al correo contacto@insalova.com, o bien a cualquier otro medio de contacto del área de Privacidad, cuyos datos de contacto se presentan anteriormente en el presente aviso de privacidad.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet
Uso de Cookies y tecnologías de rastreo las cookies son pedazos de información en forma de pequeños archivos que se localizan en su disco duro y son generados por nuestro sitio web. Estos archivos hacen que la interacción con nuestro sitio sea más rápida y fácil, recordando preferencias, datos de comportamiento o datos de registro en nuestro sitio. La información que contienen puede ser utilizada cuando usted visita nuestro sitio y sitios externos.
Algunas páginas o correos nuestros pueden contener pequeñas imágenes invisibles llamadas “web beacons” o “pixel tags”. Los “web beacons” o “pixel tags” rastrean su comportamiento en una página o correo de forma similar a las cookies. Le informamos que las cookies y otras tecnologías de rastreo las utilizamos para las siguientes finalidades:
- Para permitir el registro e inicio de sesión en nuestra página web www.insalova.com.
- Para el correcto funcionamiento de la tienda en línea, guardar los artículos que ha agregado al carrito de compras y permitir el pago de los mismos.
- Para el registro y análisis de comportamiento dentro de nuestro sitio con fines estadísticos y de calidad.
Si usted desea deshabilitar las cookies completamente, lo puede hacer en la mayoría de los exploradores de internet. Tenga en cuenta que este sitio puede dejar de funcionar correctamente al hacerlo. En las versiones más recientes de los exploradores Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari y Google Chrome, la opción para deshabilitar las cookies se encuentra en la sección de “Privacidad” en las opciones de configuración de cada explorador.
¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras necesidades empresariales; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, para lo cual mantendremos actualizado el documento en nuestro sitio web www.insalova.com. Es responsabilidad del cliente consultar el aviso de privacidad disponible en nuestra página de internet para conocer la última versión actualizada del mismo.
Última actualización: 3 de diciembre de 2018.